为城市“跑腿人”把脉问诊，这个社区推出暖心“处方”

潮新闻客户端 台州政法融媒体中心(zhōngxīn) 郭勤波 通讯员 沈禹齐

“我能不能(bùnéng)在等单时做个(zuògè)推拿(tuīná)？”“我在车辆充电时学了一套八段锦。”近日(jìnrì)，台州市路桥区路桥街道古街社区社工柴季雪，在调研笔记上仔细记录着新就业群体的反馈。通过136份深度访谈问卷和专业分析工具，她所在的团队绘制(huìzhì)出腰颈理疗、中医养生知识(zhīshí)等五大需求热力图。“我们发现骑手对‘便捷式中医服务’需求最迫切，甚至有骑手提出‘能不能在等单时做个推拿’。”柴季雪展示调研笔记时说(shíshuō)。

古街社区作为路桥商贸核心区，集聚外卖骑手(qíshǒu)、快递员、网约车(wǎngyuēchē)司机等新就业群体200余人。这群“城市摆渡人”每日奔波，三餐不定，常伴颈椎腰椎(yāozhuī)劳损等职业健康问题。对此(duìcǐ)，社区以“杏林暖蜂”志愿服务行动为切口，构建党建引领“专业社工+志愿服务”融合发展新模式(móshì)。

“他们(tāmen)为城市‘跑腿’，我们要为他们‘把脉’。”古街社区党委副书记王泺童说。社区专业社工团队针对新就业群体职业特性，根据“久坐久站导致的慢性劳损”“饮食(yǐnshí)不规律引发的肠胃问题(wèntí)”等，设计涵盖18项健康指标的《新就业群体健康需求量表(biǎo)》；社工“扫街建档(jiàndàng)”，为服务提供科学依据。

依托党建联建机制，社区(shèqū)链接辖区内8家专业医疗机构(yīliáojīgòu)，组建“杏林暖蜂”健康(jiànkāng)合伙人，成立志愿服务队；设置暖“新”驿站，每周三下午变身“移动诊室”，为该群体提供“脉诊(màizhěn)+拔罐+健康咨询”一站式服务。

此外，针对新就业群体“时间碎片化”特点，该社区打造线上线下立体服务网：开通“云上药箱”，建立(jiànlì)专业微信群，中医专家每日定时在线答疑；开展“延时食堂”，链接线下企业提供就餐补助，联合餐饮商户延长(yáncháng)午餐供应时间；推出暖胃套餐，施行错峰就餐；开设“流动课堂”，编制《健康(jiànkāng)操》和(hé)“等单5分钟拉伸(lāshēn)”视频；孵化“骑手健康互助会”，促成(cùchéng)代班调度、药品共享互助；创新“小蜜蜂”积分(jīfēn)制度，参与志愿服务可兑换正骨推拿等中医疗程服务。

“之前我对这样的服务将信将疑，不过现在我也参与(cānyù)其中了。”美团外卖古街社区站站长张一帆说。他的转变颇具代表性，在经历(jīnglì)志愿者(zhìyuànzhě)的三次科普后，他不仅成为“社区观察员”，还带动12名骑手组建志愿服务队，参与“随手帮”“随手拍”等志愿服务，累计上报安全隐患24处(chù)，帮助(bāngzhù)孤寡老人送餐200余次。

截至目前，该服务队已开展义诊10场，280人次享受“快闪式”理疗，累计(lěijì)送出艾草锤、颈椎贴等健康礼包300余份；线上解决腱鞘炎等急症37件，预约“夜间错峰(cuòfēng)理疗”52人次；暖胃(wèi)套餐日均(rìjūn)服务40余人；流动课堂累计覆盖150余人次。据悉(jùxī)，路桥将进一步推广该模式。