“解民忧，一户都不能落下！”

走千家、入(rù)万户、访民情、解民忧(jiěmínyōu)。本报记者 贾泓 摄本报记者 贾 泓 7月2日，家住西宁市城东区互助中路(zhōnglù)102号冷库家属院后平房的朱婷芳拧开院子(yuànzi)中的水龙头，快速接(jiē)好(hǎo)一壶水后，在夏日的暖阳下悉心地打理院中的花卉。这本是一件再平常不过的事情，但却是她企盼已久的幸福。 朱婷芳已经住在这(zhè)里近20年时间，由于历史原因(yuányīn)，这里一直没有通水。每天的生活用水，都需要步行十五分钟，穿过狭长的巷道前往小区的门卫处接水。每逢下雨、下雪，这段路程就变得更加艰难。即使这样(zhèyàng)，热爱生活(rèàishēnghuó)的朱婷芳依然将小院打理得干净整洁且生机勃勃。 “这里虽然有35户(hù)平房住宅，但是长期居住的这不过6户。”朱婷芳一直觉得这只是几户人家的难题，默默(mòmò)接受了打水的困难。 4月，火车站街道办事处(bànshìchù)富民路社区党委书记范增伟敲开朱婷芳家的门。“你们家住在巷道的最(zuì)里面，有什么(shénme)问题体会(tǐhuì)也最深。你可要好好与我们说说啊！”一进门，范增伟就直抒胸臆。朱婷芳随即详细介绍了用水困难的情况。 朱婷芳反映(fǎnyìng)的问题也是平房片区几家住户普遍反映强烈(qiángliè)的问题。回到社区后，范增伟立即与火车站街道党工委对接(duìjiē)，并召开现场协调会议，共同商讨解决方案。 “没想到真的能够解决，而且还这么快！”朱婷芳由衷地说。6月26日，以“居民自筹+社区(shèqū)为民服务经费”的方式落实项目资金(zījīn)后，平房住户自来水接入施工正式(zhèngshì)启动。实施过程中，社区工作人员全程跟进，确保施工质量和进度。同时，火车站街道党工委扎实(zhāshí)推进群众身边不正之风和腐败问题集中(jízhōng)整治(zhěngzhì)工作，严格监督资金使用情况，杜绝任何违规违纪行为的发生，确保每一笔资金都用在刀刃上。 6月30日，自来水管网顺利铺设和接入，朱婷芳终于(zhōngyú)在家做了一个(yígè)期盼已久的动作——拧开水龙头。擦擦屋子(wūzi)、浇浇花、再烧点水，朱婷芳一时间忙得不亦乐乎。她激动地说：“社区的这一举措解决了我们的生活难题，让大家感受到社区对群众利益的高度重视，感谢(gǎnxiè)党一直关心关爱着(zhe)我们。” 作为西宁市“走千家、入万户、访民情、解民忧”工作的(de)试点社区，富民路社区的11名工作人员走进辖区的每一位居民家中，了解倾听群众诉求，解决群众急难愁盼(pàn)。“辖区一共(yīgòng)2475户、4952人，我们要敲开每一户(yīhù)的房门，倾听每一家的声音。一户都(dōu)不能少、一家都不能落！”范增伟坚定地说。 当然，走千家、入万户不是(shì)目标，更重要的是访民情、解民忧。 走进五员一长楼院、互助(hùzhù)中路185号乌兰干休所停车位整齐排列，干净整洁的小区环境(huánjìng)映入眼帘。这些老(lǎo)旧小区历经多次(duōcì)改造，实现从“忧居”到“优居”的蜕变。但是在走访过程(guòchéng)中，社区工作人员依然发现了一些问题。一方面是楼下放了一些破损的闲置座椅、沙发等，不(bù)仅不美观而且存在安全隐患。另一方面，老人们每天从家中拿着小板凳、小垫子出门，十分不方便。 停下脚步与老(lǎo)人们了解情况才知道，在这个小区居住的老人们很多人都是(shì)多年的老同事、老朋友，每每天气晴好时(shí)就喜欢坐在院子里聊聊天、下下棋。但是由于小区内地理位置有限，公共区域一直未安装座椅，没有合适的休息地方成为困扰大家的难题(nántí)。 针对这一问题(wèntí)，范增伟带着(zhe)社区党委的工作人员迅速组织施工单位实地勘察，观察居民活动轨迹，并现场征求居民意见。 “我们综合考虑光照、无障碍通行等因素，以打造‘可休憩、可交流、可观赏’的便民空间为原则，最终确定在五员一长楼院内安装4组长条座椅(zuòyǐ)、互助(hùzhù)中路185号乌兰干休所(gànxiūsuǒ)安装2组长条座椅。”范增伟(fànzēngwěi)说。 五月，这些长椅一“上岗”就成为小区(xiǎoqū)里的(de)热门场所，成为邻里交流的“会客厅”、老人晒太阳的“暖心站”、户外劳动的“加油站”。 88岁的刘桂芝坐在五员一长楼院的长椅上与“老姐妹(jiěmèi)”们聊着家常，也(yě)说起了新安装的长椅。“住在这里31年了，没想到这么(zhème)小的事情，社区党委都能够注意得到。”刘桂芝开心地说，“现在不用拿着小马扎下楼啦，咱们几个坐在一起说话也方便多啦！坐在这里不仅(bùjǐn)太阳晒得身上暖暖的，咱的心里(xīnlǐ)也是暖暖的。” “6月，我们帮助互助中(zhōng)路117号羊毛仓库家属院解决没有路灯的(de)问题。前几天，就有去那里访友的熟人给我发消息，夸社区党(dǎng)委做事情尽心尽力，工作成效很‘硬棒’！”范增伟说，“社区作为服务群众(qúnzhòng)的最前沿，每一位群众的每一个诉求我们都不会(búhuì)忽视。我们就是(jiùshì)要用这一点一滴、细致入微的工作，将党旗插(chā)在辖区的街头巷尾，让每一家每一户都能感受到党的温暖。就是要在走千家访万户的过程中聚焦群众需求，在访民情解民忧的工作中不断创新服务模式，让居民的获得感、幸福感(xìngfúgǎn)、安全感更加充实、更有保障、更可持续。” 《青海日报》（2025年07月06日 第4版：省内(shěngnèi)要闻） 声明：以上内容除注明来源稿件外，均(jūn)为(wèi)青海日报原创稿件，未经书面许可严禁转载！